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Comment passer commande en ligne

Comment puis savoir si ma commande est bien passée ?

Vous avez toujours une confirmation par mail de la prise en charge de votre commande. De plus, dès que la commande est confirmée, vous obtenez un numéro de commande sur lequel vous pouvez suivre l’évolution de la prise en charge de celle-ci.

Pourquoi dois-je donner mes informations personnelles telles que mon numéro de téléphone et mon adresse?

Les informations personnelles servent à établir votre fiche client. Ce dernier va servir de base pour nos collaborateurs afin d’avoir sous les yeux le suivi de l’intégralité de vos commandes et les aléas sur ceux-ci. Puis, en cas de soucis nous serons à même de vous contacter rapidement pour vous tenir informer de ce qui se passe sur vos commandes. Votre adresse nous servira à expédier votre commande.

Est-il possible de passer commande par téléphone?

Vous pouvez être assisté sur le choix des produits et être orienté par nos conseillers. Par contre, pour la passation de la commande, soit vous entrer directement sur votre compte et remplissiez votre panier d’achat en ligne, soit on va vous envoyer un lien pour que vous passiez la commande vous-même. Ainsi, la prise en charge des commandes par téléphone ne se fait pas.

Comment je peux être sûr que ma carte et mes données personnelles sont en sécurité ?

Nous n’avons pas le droit de conserver vos données personnelles, votre compte vous est propre. A chaque retrait, vous avez une confirmation de prise en charge de commande. De plus, vous pouvez suivre toutes les transactions faites avec nous.

Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison?

Oui, vous pouvez changer votre adresse de livraison. Il suffit que vous alliez sur votre compte et le changiez. Mais si le changement se fait alors qu’une commande est déjà en cours de préparation ou en cours de livraison, il n’est plus possible de le prendre en compte. Par contre, lors de vos prochaines commandes la nouvelle adresse sera acceptée.

Est-ce que je dois avoir une ordonnance pour pouvoir acheter sur pascher-pharmacie.com?

Nous sommes un site pharmaceutique qui offre la possibilité à ses clients de passé commande avec ou sans ordonnance. Sur certain type de produit l’achat libre est accepté, mais sur certains médicaments spécifiques dont les fournisseurs sont des pharmacies règlementés, il est nécessaire de fournir une ordonnance. En cas de besoin, vous pouvez toujours demander une assistance auprès de notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Comment-puis être sûr que les médicaments que je commande sont authentiques?

Nous sommes en collaboration avec des pharmacies réelles donc ce sont les mêmes médicaments. En cas de doute, vous pouvez vérifier le produit et si vous n’êtes pas sûre vous avez le droit de rétractation mais sous certaine condition.

Est-il possible de choisir le transporteur lors de la passation de la commande ?

Comme n’importe quelle commande passée en ligne, vous avez toujours sur le type de livraison. De ce fait, un panel de choix de transporteur est donné et vous aurez la possibilité de choisir parmi eux.

Comment puis-je avoir l’assurance que la commande est confidentielle?

Aucun élément du contenu de votre commande n’est divulgué. Même lors de la livraison, votre colis sera emballé de telle sorte à ce qu’il soit le plus discret possible. Il n’y a pas de détaille sur le contenu du paquet, ainsi pour savoir ce qu’il contient vous devez l’ouvrir. Donc, même votre entourage ne pourra y avoir accès.

Est-il possible d’annuler ou de changer la commande?

L’annulation et le changement de commande sont possibles si celle-ci n’a pas encore été préparée. Mais, si la commande ne vous convient pas et qu’elle est déjà en cours de préparation, vous pouvez le retourner à réception ou le refuser directement.