Best
Price
Lundi Vendredi 09:00 - 17:00
Service la France:
Appels Internationaux:

Foire aux Questions

Quel est la démarche pour créer un compte sur pascher-pharmacie.com?

Il est très facile d’ouvrir un compte sur pascher-pharmacie.com et de devenir client. Pour ce faire, vous entrez sur la page, cliqué sur s’inscrire puis de suivre les instructions et de remplir le formulaire d’inscription. Dans un premier temps, on ne vous demandera que des informations basiques. Par contre sur certaines cases, vous devez télécharger quelques documents pour compléter votre dossier. Vous aurez besoin de joindre un moyen de paiement. Pour ce dernier point vous avez l’opportunité de choisir lequel des multiples moyens de paiement qu’on propose vous préférer.

Comment être sûre que mon compte a bien été validé ?

Après la création de votre compte, vous allez recevoir un mail de confirmation. S’il y a un souci avec celui-ci, pascher-pharmacie.com vous tiendra toujours au courant.

Comment enregistrer une ordonnance sur mon compte pascher-pharmacie.com?

Il est possible de demander l’assistance de nos collaborateurs pour l’enregistrement de votre ordonnance. La démarche à suivre est simple, il vous suffit d’aller sur votre compte et sur votre profil. Puis vous uploadez votre ordonnance. Cette pièce va enrichir notre base et à chaque commande, elle va pouvoir aider nos conseillers à mieux vous assister.

Pascher-pharmacie.com peut- elle me procurer des médicaments qui ne figurent pas sur mon ordonnance?

Nous sommes là pour vous servir, si vous avez besoin de médicament et qu’ils sont disponibles sur le site, vous pouvez les commander et les avoirs dans les délais indiqués. Nous tenons à souligner que nous mettons en ligne des milliers de médicaments, il y en a qui ont besoin d’une ordonnance, mais la plupart sont en vente libre. En d’autres termes, si les médicaments que vous souhaitez acheter sont parmi ceux qui sont en vente libre, vous pouvez les commander directement sans contrainte.

Est-il possible de demander le renouvellement d’une ordonnance directement sur pascher-pharmacie.com?

La meilleure façon de procéder à un renouvellement est de contacter nos services clients. Vous pouvez nous appeler directement ou demander par mail une assistance.

Pascher-pharmacie.com propose-t-il l’assistance d’un vrai pharmacien ?

Nous travaillons avec des professionnels et des pharmaciens diplômés. C’est une sécurité qui nous garantit de la qualité de nos services. La confiance et l’assurance de nos clients sont prioritaires à nos yeux. En mets votre santé entre les mains des experts dans le pascher-pharmacie.com médical.

Est-ce que mes commandes sont tenues confidentielles ?

La réponse est « OUI ». Vous n’avez rien à craindre lors des livraisons, les colis sont banalisés et sont emballés de façon à ce que personne ne puisse reconnaître leurs contenus. Il n’y a rien sur le paquet mis à part votre adresse qui indique votre identité.

Est-ce que pascher-pharmacie.com propose des modes de livraison multiple ?

Effectivement, nous tenant à ce que nos clients se sentent le mieux possible. Ainsi, vous avez un très large choix sur le mode de livraison. Que vous souhaitez un retrait en relais ou bien être livré à la maison ou au bureau, le choix vous appartient.

Quel est le mode de payement sur pascher-pharmacie.com?

Sur le site, vous pouvez choisir vous-même le mode de paiement qui vous convient. Nous acceptons les cartes bancaires telles que les Visa et Mastercard. Sinon, vous pouvez aussi lier votre compte banque, c’est à vous de voir. Il n’y a rien de plus important pour nous que votre liberté de choisir. Nous n’imposons aucune contrainte sur le mode de paiement. Même si vous souhaitez recourir au mode de paiement intermédiaire ou virtuel.

Comment puis-je avoir l’assurance que mes données sensibles sur le mode de paiement sont sécurisées ?

Nous vous assurons que toutes vos données sensibles sont stockées dans un serveur spécial et qui possède une forte sécurité. Toutes les réglementations sur la manipulation et le stockage de données personnel et sensible sont respectées. Des pare-feu ont été installés dans le serveur. Vous aurez le moyen de suivre les transactions sur votre compte et vos factures vous seront aussi envoyées à titre de preuve.

Quel est la procédure à suivre si l’on veut commander sur pascher-pharmacie.com ?

Pour passer une commande, il vous suffit d’entrer sur votre compte et de faire la recherche du médicament de votre choix. Puis, cliquer sur la fiche-produit et sur l’onglet mon panier. Après, vous devez choisir le transporteur et le mode de livraison. Enfin, pour valider la commande vous choisissez le mode de paiement et le tour est joué.

Qu’est-ce que je fais si je n’arrive plus à me souvenir de mon mot de passe ?

Il est possible de récupérer votre mot de passe si vous demandez une assistance en ligne. Nos conseillers sont toujours disponibles pour vous aider à tout moment. Nous allons vous envoyer un lien de récupération.

Qu’est-ce que je peux faire si les médicaments dont j’ai besoin ne sont pas disponible sur le site ?

Si les médicaments ne sont pas encore disponibles sur le site, vous en avisez votre pharmacien en ligne. Après, dès que les médicaments sont disponibles, il va directement vous contacter pour la passation de la commande.

Est-ce que je peux changer ma commande même si elle est déjà validée ?

Si la commande n’est pas encore préparée, il est toujours possible de changer la liste des médicaments inclus dans votre commande. Par contre, si la commande a déjà été expédiée et que vous ne souhaitez pas la conserver, vous pouvez la refuser à la réception.

Est-il possible de commander pour une autre personne ?

Nous sommes au regret de ne pouvoir vous permettre de commander pour une autre personne sauf s’il s’agit d’un enfant à votre charge.